[コールセンター]結婚を機に退職しました

働いていた職場での仕事・環境について教えてください

いろいろな企業に変わって電話業務を代行する、コールセンターでスーパーバイザーをしておりました。

支社内だけで、15の企業の代行をしておりましたので。部署の移動掛け持ちをすることも多かったです。 その都度、クライアント様との打ち合わせや専門知識の勉強をしました。また、アルバイトのシフト管理や新しい業務の研修も行います。

コールセンターという職業がら残業はあまりないですし、有給などもしっかりとれましたが、新業務の立ち上げの際はかなり多忙です。アルバイトさん達が使う資料作り、マニュアル、トークスクリプト作成。pcソフトの入れ替えとかなりハードになります。

業務によっては150人のアルバイトを募集しますので混乱が、起こらないようにリーダーシップをとらなくてはいけません。

退職してよかったと思いますか？

どちらでもない

その理由を教えてください

現在は結婚をし旦那様の扶養に入りましたので、テレマの会社でアルバイトをしています。 電話を使った営業ですので、前職でつちかった会話力がいかされているとおもいます。

また、いろんな業務をしていたので浅く広く知識がついてますので。コミュニケーション能力のひとつとなってるかとは思います。
ただし、専門知識はないので。もったいないなと感じることはあります。

今は妊娠中ですが、子育てがひと段落したらまた同じ職種をしたいと思います。
たくさんのアルバイトさんがいますので、個性のあるかたも多く楽しかったですし、時間や休みが他の業種より融通がききやすいので子育てしながらでも働きやすいかと思います、 福利厚生もしっかりしている業種かと思います。

退職・転職活動のエピソード

結婚を機に退職でした、旦那の扶養にはいった為雇用保険はいただけませんでした。

これからの展望

子育てがひと段落したらばりばり働きたいです。